Marketing
Investimento, contatos gerados e custo por contato em Meta e Google.
Dashboards e indicadores
Dashboard para Provedor de Internet
Os números do provedor num só painel.
Montamos painéis de vendas, marketing e base que reúnem dados do Meta, do Google, do CRM, de planilhas e, quando possível, do ERP. A liderança acompanha leads, conversão, custo por contato e cancelamentos sem montar relatório à mão.
O ponto de decisão
Quanto custa cada venda e por onde ela chegou?
Para responder a essa pergunta, o provedor precisa cruzar o que investiu em anúncios, quantos contatos recebeu, quantos viraram contrato e quantos clientes cancelaram no mesmo período. Quando esses dados ficam espalhados, a resposta demora ou vira estimativa.
O dashboard organiza esse caminho. Primeiro definimos o que cada indicador significa, depois conectamos as fontes disponíveis. É o mesmo tipo de painel que usamos na nossa própria operação para acompanhar tráfego e clientes.
O que o painel mostra
Quatro visões para a gestão do provedor
Vendas
Leads recebidos, atendidos e convertidos, por canal e por vendedor, conforme o registro no CRM.
Base de clientes
Novas ativações, cancelamentos e motivos de saída, quando o dado está disponível.
Funil completo
Do anúncio ao contrato, mostrando em que etapa as oportunidades se perdem.
Na prática
Como a liderança usa o painel
- Os indicadores têm definição escrita, para que todos leiam o mesmo número da mesma forma.
- O painel serve de base para a reunião comercial semanal.
- Fontes que dependem de lançamento manual ficam identificadas, com responsável pela atualização.
- Novos indicadores entram conforme a operação amadurece e os dados ficam disponíveis.
Tire suas dúvidas
Vamos deixar tudo claro.
No Blog A\SALAComo reduzir o churn no provedor de internetLer artigo ↗Que indicadores um dashboard de provedor deve ter?
No mínimo: leads recebidos, conversão em contrato, custo por contato, novas ativações e cancelamentos. A lista final depende das perguntas que a liderança precisa responder e dos dados que o provedor registra.
Dá para puxar dados do ERP para o dashboard?
Avaliamos o que o ERP do provedor permite integrar (IXC, SGP, MK, Hubsoft, Voalle e outros). Quando a integração direta não é viável, a alternativa é trabalhar com exportações ou planilhas atualizadas com frequência combinada.
Meu provedor ainda usa planilha. Isso impede ter um dashboard?
Não. Planilhas podem ser uma das fontes do painel. O cuidado está em definir quem atualiza e com que frequência, para que o número continue confiável.
O dashboard mostra o resultado do tráfego pago?
Sim. Os dados de Meta e Google entram no painel junto com os contatos e as vendas. Isso permite acompanhar o custo por contato e, quando o CRM registra a etapa, o caminho até o contrato.
Quanto tempo leva para montar um dashboard?
Depende da quantidade de fontes e do que cada sistema permite conectar. O prazo é definido depois do levantamento, na proposta.
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Vamos levar essa solução para o seu provedor?
Conte o que você precisa. Nossa equipe ajuda a encontrar por onde começar.